SICCAM: L’Intelligence Artificielle, Risques et opportunités pour l’offshoring au Maroc

La 20^ème édition du Salon international des centres de contacts et d’appels au Maroc-SICCAM, se tient à Casablanca du 20 au 21 juin prochains à Casablanca, sous le thème :

L’Intelligence Artificielle : Risques et opportunités pour l’offshoring au Maroc,

avec la participation d’une trentaine d’exposants partenaires professionnels du Digital , offshoring et CRM au Maroc et dans six pays notamment d’Afrique et d’Europe : Belgique, Suisse, Egypte , Mauritanie et France, en plus d’El Salvador, qui va accueillir en 2024 une édition du Siccam,

Le Siccam est un véritable salon engagé dans la transformation en cours de l’offshoring, qui évolue rapidement vers de nouvelles formes d’activités et d’emplois.

Des experts vont présenter d’une part, les risques qui pèsent sur le secteur du fait des développements de l’intelligence artificielle ; et d’autre part, ils vont démontrer au contraire que « l’humain veut garder le contact humain ».

Des projets novateurs et des innovations technologiques et sociales seront présentés et certaines parmi elles seront récompensées par les traditionnels Trophées Siccam.

Des entrepreneurs de la nouvelle génération seront présents avec leurs offres dans les domaines des centres d’appels, de l’informatique et des nouvelles technologies.

Les exposants présents vont offrir aux visiteurs professionnels un véritable panorama de nouveaux métiers et des activités qui connaissent le plus de croissance.

Le Siccam est organisé par l’opérateur marocain  Green Soluce en partenariat avec APEBI, (Fédération des Technologies et de l’Offshoring) et l’ACASIOM (Association des centres d’appels et des sociétés informatiques offshore au Maroc) et d’autres organismes représentant toute la chaine de valeur du secteur : ANAPEC, CRI, (Centres régionaux d’Investissements) ; et son partenaire Media la Coopérative SMIAfrica.

Après l’organisation du SICCAM avec succès à Oujda et à Agadir, durant les quatre dernières années, le Salon se réinstalle à Casablanca pour ses prochaines éditions, et organisera des journées thématiques dans d’autres régions du royaume.

Au Programme :

• Durant la première journée, des opportunités d’emploi et d’affaires seront présentées entre les exposants et les congressistes, avant l’ouverture de l’exposition aux visiteurs professionnels.
• El Salvador qui va accueillir en 2024 une édition du SICCAM, sera représenté par son ambassadeur,
• Callebree, nouvelle société suisse opérant dans le CRM pour les petits et moyens centres d’appels sera représentée par son Président et une équipe dédiée, avec la ferme intention de pénétrer le marché marocain et africain.
• La Belgique sera à l’honneur, des sociétés IT et BPO de ce pays feront le déplacement à Casablanca, et apporteront des témoignages sur leur expérience avec le Maroc.
• Ainsi le CRI de Fès Meknès sera présent avec un stand et une conférence, ayant déjà co-organisé une édition du Siccam à Fès en 2014, qui a permis le démarrage du parc de FesShore, aujourd’hui opérationnel.
• Une exposition retraçant les vingt ans du SICCAM et de l’offshoring sera proposée aux participants, réunissant une vingtaine de tableaux, source d’inspiration autant que moments de forte émotion commémorant la marche du secteur.